客戶至上 誠信經(jīng)營
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再日常生活、工作中人們會(huì)注意到各種消費(fèi)投訴事件層出不窮,主要體現(xiàn)在購買商品售后質(zhì)量問題或售后縮水的情況。其實(shí)透過現(xiàn)象看本質(zhì),其本質(zhì)原因在于競(jìng)爭(zhēng)激烈、壓價(jià)過低, 質(zhì)量和服務(wù)得不到保障。目前環(huán)測(cè)行業(yè)中同樣出現(xiàn)了一些無技術(shù),無規(guī)模,無實(shí)力的三無廠商,依靠低價(jià)策略生產(chǎn)銷售劣質(zhì)設(shè)備,其試驗(yàn)箱質(zhì)量不佳價(jià)格低廉,直到維修時(shí)露出真相。更有甚者有些連售后都沒有的四無廠商,往往到設(shè)備出現(xiàn)問題需要維修時(shí)找不到人。
廠商和銷售人員也是被逼無奈,面對(duì)很多一味追求低價(jià)格的客戶唯有低價(jià)才可以成功。低價(jià)造就出劣質(zhì)試驗(yàn)箱、試驗(yàn)機(jī),剛用不久的設(shè)備出現(xiàn)屢壞,而在售后方面更是令人堪憂。
用戶在購買試驗(yàn)設(shè)備時(shí)也許希望是,廠家其實(shí)只要有合理的利潤即可。但面對(duì)同行的激烈競(jìng)爭(zhēng),一些低級(jí)供應(yīng)商的惡意競(jìng)爭(zhēng),低價(jià)策略往往會(huì)成為他們的絕招??蛻舯砻嫔鲜鞘芤媪?,其實(shí)到zui后是兩敗俱傷。供應(yīng)商與客戶都沒有受益,原因在于低價(jià)肯定無法保證品質(zhì),設(shè)備的取材,做工,及信賴性測(cè)試,供應(yīng)商為控制成本肯定無法有正規(guī)生產(chǎn)程序和測(cè)試手段,質(zhì)量已然而然大打折扣。同時(shí)更是體現(xiàn)在將來的售后服務(wù)中,正常價(jià)格合理的利潤都會(huì)考慮將來的售后服務(wù),低價(jià)購買暗示的就是售后服務(wù)沒法得到*的保證。
當(dāng)然對(duì)于售后服務(wù)這塊,一般在市場(chǎng)上有口碑的,有一定度的供應(yīng)商肯定會(huì)維持自己的品牌形象,也一定會(huì)做好服務(wù)。就怕有些突眼前功利“低價(jià)拉單,而后不管”。所以客戶在購買可靠性檢測(cè)設(shè)備,試驗(yàn)箱,試驗(yàn)機(jī)時(shí)須多加考察,比較,看樣機(jī),看供應(yīng)商環(huán)境,看供應(yīng)商客戶。目的不是的產(chǎn)品,而是要zui高性價(jià)比的產(chǎn)品。